gbagi-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

gbagi-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো সেবার মান উন্নয়ন, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

১.১ নিবন্ধন তথ্য

যখন আপনি gbagi-এ নিবন্ধন করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পছন্দের মুদ্রা (BDT / টাকা)

১.২ পরিচয় যাচাই তথ্য (KYC)

নিরাপদ লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য gbagi নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। এই পর্যায়ে আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের অনুলিপি
• বাসস্থানের প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা সংক্রান্ত তথ্য

১.৩ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর। সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না; এটি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেমের মাধ্যমে নিরাপদে প্রক্রিয়া করা হয়।

১.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সেশন সময়কাল ও লগইন ইতিহাস
• গেমিং কার্যকলাপ ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ডেটা

তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

gbagi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে আমরা নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৩.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সার্ভিসের সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৩.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, ডেটা বিশ্লেষণ এবং গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সেবা গ্রহণ করি। এই অংশীদারেরা gbagi-এর সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৩.৩ আইনগত কর্তৃপক্ষ

যদি কোনো বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনগত তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হয়, সেক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রদান করব এবং যতটুকু সম্ভব আপনাকে জানানোর চেষ্টা করব।

৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে নতুন কর্তৃপক্ষও এই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে বাধ্য থাকবে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষা ব্যবস্থা

gbagi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে যা অন্তর্ভুক্ত:

• এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication / 2FA) সুবিধা
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে
• ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

তবুও ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিক আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

gbagi বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো উল্লেখ করা হলো:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে একটি বিস্তারিত প্রতিবেদন প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে আপনি সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার

নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৭.৫ অভিযোগ দায়েরের অধিকার

আপনি যদি মনে করেন gbagi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সঠিকভাবে পরিচালনা করছে না, তাহলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

এই নীতির পরিবর্তন

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, প্রযুক্তির পরিবর্তন বা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় নতুন কার্যকর তারিখসহ সংশোধিত নীতি প্রকাশ করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আপনাকে আগাম জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবগত থাকুন।